Respuesta breve: si trabajas en Google Workspace, empieza por comprobar qué incluye tu edición de Gemini. En Microsoft, distingue Copilot Chat de la licencia de Microsoft 365 Copilot. Para un asistente transversal, compara ChatGPT Business y Claude Team con la misma tarea y los mismos permisos. Contrata Enterprise cuando puedas nombrar el control que necesitas.
Revisión editorial: 9 de octubre de 2026. Contrastamos documentación pública de los proveedores; no hemos realizado un benchmark comparativo de modelos ni una auditoría de sus contratos. La recomendación es un criterio de compra de BRTHLS, no un resultado experimental.
Problema
Una buena respuesta en una conversación personal no acredita que una herramienta sirva para toda la empresa. La compra afecta a quién puede consultar los documentos, cómo se revoca el acceso, qué ocurre al agotar el uso y quién revisa una acción antes de ejecutarla.
Comparar únicamente nombres de modelos deja fuera esas decisiones. También mezcla productos distintos: una suscripción de chat, una integración dentro de la suite de trabajo y una API para desarrollar una aplicación.
Tesis
Elige el plan más sencillo que supere una prueba con tu trabajo y tus restricciones. El resultado que importa es una tarea aceptada con un coste conocido y sin saltarse permisos.
No hay un ganador universal. Si una herramienta necesita menos correcciones pero obliga a trasladar documentos a otro sistema, ese coste forma parte de la comparación. Si el caso requiere una integración propia, presupuesta la API, la operación y el desarrollo por separado.
Framework
Qué estás comprando realmente
Las cifras siguientes son las tarifas públicas en USD mostradas al consultar las páginas enlazadas, no una oferta en euros ni un presupuesto con impuestos. Comprueba moneda, fiscalidad aplicable, compromiso, uso adicional y condiciones en tu contratación.
| Opción | Modalidad verificada | Qué debes comprobar |
|---|---|---|
| ChatGPT Business / Enterprise | Business Standard: 20 USD por asiento y mes con pago anual; 25 USD con pago mensual. Enterprise: presupuesto comercial. | Business anuncia conexiones con Microsoft 365 y Google Workspace. Confirma qué datos y acciones permite cada conexión en tu cuenta. |
| Claude Team / Enterprise | Team Standard: 20 USD por asiento y mes con pago anual; 25 USD con pago mensual. Enterprise publica asiento más consumo a tarifas de API. | Team y Enterprise incluyen conectores; los registros de auditoría y la retención personalizada figuran en Enterprise. |
| Gemini en Google Workspace | Funciones de IA incluidas según edición. Starter tiene un alcance diferente de Standard, Plus y Enterprise. | Comprueba las aplicaciones incluidas en tu edición y la configuración del administrador antes de dar por cubierta una tarea. |
| Microsoft 365 Copilot | Copilot Chat está disponible sin coste adicional con planes elegibles. La licencia de Microsoft 365 Copilot añade capacidades. | Tener E3 o E5 no equivale por sí solo a tener la licencia adicional de Microsoft 365 Copilot. |
La residencia de datos, el uso para entrenamiento, la retención y los permisos son preguntas diferentes. Pide evidencia contractual de cada requisito que tu organización necesite; una frase como «datos en Europa» no responde a todas ellas.
Qué probar primero según tu situación
| Tu punto de partida | Primera evaluación | Motivo para cambiar de opción |
|---|---|---|
| Documentos y colaboración en Google Workspace | Gemini en tu edición actual | No supera la tarea o el control que has definido. |
| Trabajo concentrado en Microsoft 365 | El alcance real de Copilot Chat y de Copilot con licencia | Necesitas una capacidad que tu prueba no consigue dentro de esa integración. |
| Trabajo repartido entre aplicaciones | ChatGPT Business y Claude Team | Uno resuelve mejor el flujo completo, incluidos revisión, permisos y coste. |
| Requisitos concretos de administración o contrato | El plan que documente esos requisitos | El proveedor no puede demostrar el control o su alcance. |
Estas son recomendaciones de evaluación. No afirman que un modelo alucine menos, escriba mejor en castellano o sea jurídicamente más seguro que otro: demostrarlo requiere una prueba adecuada a tu caso.
Una prueba que puedes repetir
Descarga la plantilla de evaluación en CSV. Contiene casos propuestos y criterios de aceptación, con los resultados vacíos. Puedes abrirla en una hoja de cálculo o pasarla a un agente. Los nombres de columnas están en inglés para facilitar su reutilización.
| Caso propuesto | Evidencia que debes conservar | Condición para continuar |
|---|---|---|
| Responder con documentación autorizada | Pregunta, respuesta y fragmento de la fuente | La respuesta se puede comprobar; si falta información, lo reconoce. |
| Preguntar por un documento restringido de prueba | Identidad utilizada y resultado observado | No revela contenido al que esa identidad no debe acceder. |
| Preparar una acción con efectos externos | Propuesta, aprobación y registro de ejecución en un entorno de prueba | El flujo respeta la aprobación requerida y permite comprobar qué hizo. |
Usa datos sintéticos o autorizados. Registra el plan, la fecha, la configuración, el tiempo de revisión y los errores. No conviertas una demostración favorable en una promesa de fiabilidad para todos los casos.
Por qué importa ahora
Las páginas consultadas ya no respaldan la antigua separación entre «asistente sin integraciones» y «suite integrada». Tampoco justifican reutilizar un precio de Business como si fuera una tarifa de Enterprise. Una comparativa mantenida debe identificar el producto y el plan al que se refiere cada afirmación.
Anti-ejemplo
Elegir Claude porque «es mejor para contratos» sin probar las citas, o descartar ChatGPT porque «solo se conecta mediante API», sustituye la evaluación por una etiqueta. Comprar licencias para todos antes de revisar permisos amplifica el problema.
Protocolo (3 pasos)
- Define el trabajo. Describe la entrada, la salida aceptable, los datos permitidos y quién decide si el resultado sirve.
- Compara con las mismas condiciones. Ejecuta los casos de la plantilla, conserva evidencia y registra también los fallos y la revisión humana.
- Decide y deja constancia. Elige, repite la prueba o descarta. Antes de ampliar el uso, confirma contrato, acceso, coste, responsable y salida del proveedor.
El coste de una tarea aceptada incluye licencia, consumo adicional, integración, operación y revisión. No publiques un ahorro si no has medido también el trabajo de corregir el resultado.
Relacionado
- Herramientas de IA y operación: qué es gratis y qué debes presupuestar.
- Qué debe entregar una auditoría de IA.
- AI Tool Sprawl: cuando demasiadas herramientas destruyen la decisión.
Fuentes consultadas
- OpenAI: planes y precios para empresas.
- Anthropic: planes de Claude y controles por edición.
- Google: comparativa de ediciones de Workspace.
- Microsoft: Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot.
Corrección de esta edición: retiramos el supuesto mínimo público de ChatGPT Enterprise, referencias a planes y modelos antiguos y juicios de superioridad sin evidencia. Se ha sustituido la tabla anterior por la comparación de planes y el protocolo de evaluación. La fecha de publicación original se conserva.
Próximo paso
Completa la plantilla con un proceso que hoy necesite revisión humana. Si no puedes definir los datos permitidos, el responsable o la evidencia de aceptación, una auditoría de IA puede aclarar esas decisiones antes de contratar más licencias.